POLÍTICA DE CANCELAMENTO, REMARCAÇÃO E REEMBOLSO
1. Cancelamento com 48 horas ou mais de antecedência
O cliente poderá solicitar o cancelamento com reembolso de 100% do valor pago, desde que o pedido seja realizado com antecedência mínima de 48 horas em relação ao horário agendado para o passeio.
2. Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência
Não haverá devolução em dinheiro. O valor pago ficará disponível como crédito para remarcação em nova data dentro do prazo de até 1 ano, conforme disponibilidade.
3. Remarcação
A remarcação deverá ser solicitada pelos canais de atendimento da Fozbus, informando o nome do responsável pela reserva, a data do passeio e o número da reserva. A nova data estará sujeita à disponibilidade.
4. Não comparecimento (no-show)
O não comparecimento no horário e local de embarque informados será considerado no-show e acarretará a perda integral do valor pago, sem direito a reembolso ou crédito.
5. Documentação para entrada na Argentina
É responsabilidade do passageiro portar a documentação original e válida exigida para cruzar a fronteira. Caso o passageiro não consiga realizar a travessia por ausência, inadequação, vencimento, mau estado ou qualquer outra inobservância relacionada à documentação, haverá perda integral do valor pago, sem direito a reembolso ou crédito.
6. Cancelamento pela Fozbus
Caso o passeio seja cancelado pela Fozbus, o cliente receberá o reembolso integral do valor pago.
7. Como solicitar
Os pedidos de cancelamento ou remarcação deverão ser realizados diretamente pelos canais oficiais de atendimento da Fozbus. Para a contagem dos prazos, será considerada a data e a hora do recebimento da solicitação.
Eventuais direitos obrigatórios previstos na legislação aplicável permanecem preservados.